Klanttevredenheidsonderzoek

Uw gegevens

Algemeen

• Het kantoor is makkelijk te bereiken per openbaar vervoer
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Het kantoor is makkelijk te bereiken per auto
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De wachtruimte ziet er netjes uit
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Het kantoor is open op de aangegeven tijden
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben tevreden over de snelheid waarmee ik aan de balie geholpen word
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik kan het kantoor altijd telefonisch bereiken tijdens kantooruren
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Het is duidelijk op welke tijden het kantoor telefonisch bereikbaar is
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Het kantoor is op de aangegeven tijden telefonisch goed bereikbaar
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De telefoon wordt snel opgenomen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik word aan de telefoon snel geholpen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De wachttijden aan de telefoon zijn kort
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik word teruggebeld als dat is toegezegd
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Berichten die ik via antwoordapparaat of voicemail achterlaat worden verwerkt
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Het kantoor is goed georganiseerd
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben geïnformeerd over de klachtenregeling van het kantoor
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik word vriendelijk te woord gestaan door de receptioniste
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De receptioniste neemt voldoende tijd om mij te woord te staan
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De antwoorden van de receptioniste wekken vertrouwen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben tevreden over de manier waarop ik door de secretaresse te woord word gestaan
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De receptioniste spreekt begrijpelijke taal
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De secretaresse spreekt begrijpelijke taal
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De informatie die ik krijg is in begrijpelijke taal geschreven
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Het kantoor heeft een professionele uitstraling
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De receptioniste is creatief in het vinden van een oplossing als dat nodig is
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De secretaresse is creatief in het vinden van een oplossing als dat nodig is
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Als ik een afspraak heb, word ik op de afgesproken tijd geholpen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Als ik een afspraak heb die niet op tijd begint, wordt mij altijd verteld hoe lang het duurt voordat ik geholpen word
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Afspraken die ik met het kantoor maak, worden nagekomen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.

Het eerste contact met het kantoor

• Ik heb een voorlichtingsfolder over mijn soort zaak ontvangen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik heb een voorlichtingsfolder over de kosten ontvangen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De voorlichtingsfolders die ik heb gekregen bevatten voor mij relevante informatie
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De receptioniste gaf de door mij benodigde informatie
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De secretaresse gaf de door mij benodigde informatie
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik kreeg bij het maken van de eerste afspraak te horen welke papieren ik naar het intakegesprek mee moest nemen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik kreeg bij het maken van de eerste afspraak voldoende informatie over de kosten die aan het inschakelen van een advocaat verbonden zijn
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De receptioniste nam tijdens het eerste contact voldoende tijd om mij te woord te staan
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben tevreden over de tijd die de secretaresse nam om mij te woord te staan
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik kreeg tijdens het eerste contact voldoende gelegenheid om mijn zaak uit te leggen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik had tijdens het eerste contact voldoende mogelijkheid nadere informatie te vragen als mij iets niet meteen duidelijk was
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De voorlichtingsfolders die ik heb gekregen, zijn erg duidelijk
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.

Het intakegesprek

• Ik kon op korte termijn mijn eerste afspraak maken
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat heeft mij gevraagd wat mijn verwachtingen zijn
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat gaf helder aan wat zijn eerste inschatting is van mijn zaak
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik kreeg tijdens het intakegesprek voldoende informatie over de haalbaarheid van de zaak
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik kreeg tijdens het intakegesprek voldoende informatie over de voor- en nadelen van de te nemen stappen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik kreeg tijdens het intakegesprek voldoende informatie over de risico?s van de te nemen stappen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben geïnformeerd over de aanpak en de te volgen stappen in mijn zaak
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben geïnformeerd over de eventuele mogelijkheid tot deelname aan gefinancierde rechtshulp
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben geïnformeerd over de hoogte van de eigen bijdrage in geval van deelname aan gefinancierde rechtshulp
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben geïnformeerd over de bijkomende kosten (griffierecht, enz.)
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik kreeg tijdens het intakegesprek voldoende informatie over de totale kosten verbonden aan de behandeling van mijn zaak
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben voldoende geïnformeerd over de wijze van declareren
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat liet duidelijk weten wat ik van hem kan verwachten
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik kreeg tijdens het intakegesprek voldoende informatie over de verdere gang van zaken
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De tijdens het intakegesprek gemaakte afspraken zijn schriftelijk bevestigd
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De omschrijving van de aard en omvang van de opdracht zijn in de opdrachtbevestiging opgenomen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De afgesproken werkzaamheden zijn beschreven in de opdrachtbevestiging
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De financiële consequenties voor mij zijn in de opdrachtbevestiging vastgelegd
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik werd vriendelijk te woord gestaan door mijn advocaat
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik kreeg in het intakegesprek voldoende gelegenheid bij mijn advocaat mijn verhaal te doen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik kreeg tijdens het intakegesprek voldoende gelegenheid om mijn zaak duidelijk uit te leggen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat begreep goed wat ik wilde zeggen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik had tijdens het intakegesprek voldoende mogelijkheid nadere informatie te vragen als mij iets niet meteen duidelijk was
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat sprak begrijpelijke taal
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat schetste duidelijk de mogelijke oplossingsrichtingen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• In de wachtruimte kan ik geen vertrouwelijke informatie horen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.

De behandeling van de zaak

• Ik weet hoe ik mijn advocaat bereiken kan
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik weet wanneer ik mijn advocaat bereiken kan
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik word teruggebeld als ik daar om vraag
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat is telefonisch voldoende bereikbaar
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Als mijn advocaat niet bereikbaar is, vraagt de receptioniste of ik teruggebeld kan worden
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Als mijn advocaat niet bereikbaar is, neemt de receptioniste een boodschap aan
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Als mijn advocaat niet bereikbaar is, geeft de receptioniste aan wanneer mijn advocaat wel bereikbaar is
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Als mijn advocaat niet bereikbaar is, vraagt de secretaresse of ik teruggebeld kan worden
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Als mijn advocaat niet bereikbaar is, neemt de secretaresse een boodschap aan
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Als mijn advocaat niet bereikbaar is, geeft de secretaresse een tijd door waarop mijn advocaat wel bereikbaar is
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat is op de aangegeven tijden telefonisch goed bereikbaar
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Als ik word doorverbonden, hoef ik niet opnieuw mijn vraag te stellen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Er is voldoende gelegenheid om mijn advocaat persoonlijk op zijn kantoor te spreken
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik kan op korte termijn een afspraak met mijn advocaat maken
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben tevreden over de informatie die ik van mijn advocaat over mijn zaak ontvang
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De brieven die ik van mijn advocaat ontvang geven de benodigde uitleg
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben gedurende de behandeling van mijn zaak voldoende geïnformeerd over onvoorziene ontwikkelingen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat brengt mij op de hoogte van vertragingen in de gemaakte afspraken
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat brengt mij op de hoogte van wijzigingen in de gemaakte afspraken
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik word geïnformeerd over de voortgang in mijn zaak
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik word tijdens het verloop van de zaak op de hoogte gehouden van de door mij verschuldigde kosten
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Wijzigingen in de gemaakte ramingen zijn mij meegedeeld
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Gemaakte afspraken worden voldoende schriftelijk bevestigd
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat informeerde mij over de kosten verbonden aan het inschakelen van derden
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn vragen worden serieus genomen door mijn advocaat
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat zet zich volledig in voor het behartigen van mijn belangen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat is betrokken bij mijn zaak
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat heeft mij voldoende gesteund
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn zaak is bij mijn advocaat in goede handen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De brieven van mijn advocaat zijn begrijpelijk
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat houdt voldoende rekening met mijn wensen bij het zoeken naar een oplossing in mijn zaak
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik heb de indruk dat mijn advocaat mijn zaak deskundig behandelt
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat is creatief in het vinden van oplossingen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik heb de indruk dat het kantoor mijn privacy waarborgt
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• In het advocatenkantoor wordt zorgvuldig omgegaan met privacy gevoelige informatie
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn persoonlijke gegevens zijn bij mijn advocaat in vertrouwde handen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat komt de gemaakte afspraken na
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat is altijd goed voorbereid
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat kent mijn dossier goed
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Wanneer ik een afspraak met mijn advocaat maak, komt hij die tijdig na
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mijn advocaat reageert vlot
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik krijg tijdig kopieën van de brieven die mijn advocaat schrijft
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik krijg tijdig kopieën van de brieven die mijn advocaat ontvangt
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Kopieën van brieven krijg ik direct toegestuurd
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik krijg tijdig kopieën van de correspondentie in mijn zaak
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ontvang concepten tijdig, zodat ik voldoende tijd heb om te reageren
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De advocaat heeft mij het vonnis meteen opgestuurd
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Als mijn advocaat er niet is word ik door een waarnemer goed geadviseerd
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Bij afwezigheid van mijn advocaat is er voldoende waarneming
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben tevreden over de tijd die de waarnemend advocaat neemt om mij te woord te staan
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben tevreden over de begrijpelijke taal die de waarnemend advocaat spreekt
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De waarnemend advocaat begrijpt goed wat ik wil zeggen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben tevreden over de belangstelling die de waarnemend advocaat voor mijn zaak toont
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De waarnemend advocaat neemt mijn vragen serieus
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De waarnemend advocaat komt goed voorbereid naar een zitting
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben tevreden over de deskundigheid van de waarnemend advocaat
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De waarnemend advocaat is creatief in het vinden van oplossingen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De waarnemend advocaat toont betrokkenheid bij mijn zaak
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.

De afsluiting

• Ik ben geïnformeerd over het sluiten van mijn dossier
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ontving na afsluiting van de zaak een einddeclaratie
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben tevreden over de specificatie van de door de advocaat gedeclareerde kosten
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Mij is gevraagd of ik mijn persoonlijke stukken terug wilde krijgen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik kon aan het einde van de zaak de benodigde informatie van mijn advocaat verkrijgen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De advocaat nam mijn vragen over de einddeclaratie serieus
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De opbouw van de declaratie was mij duidelijk
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Er werd gedeclareerd zoals was afgesproken
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De uitkomst van de zaak komt overeen met de inschatting die door mijn advocaat was gemaakt
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De bijstand van mijn advocaat heeft mij iets opgeleverd
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• De tijdens het eerste gesprek met de advocaat gegeven informatie over de kosten komt overeen met de kosten die ik heb moeten betalen
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik vind het plezierig na de afloop van de zaak een afsluitend gesprek over de geleverde diensten te kunnen hebben
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Als zich alsnog in de zaak een probleem voordoet, neem ik contact op met mijn advocaat
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik zal mijn advocaat aan anderen aanraden
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ben geïnformeerd over het sluiten van mijn dossier
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.
• Ik ontving na afsluiting van de zaak een einddeclaratie
  • Zeer mee oneens
  • Mee oneens
  • Mee eens
  • Zeer mee eens
  • N.v.t.